http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1006/18/news053.html
「予測をはるかに超える受付があった」というが、どれくらいの数を予測していたのだろうか。今なんて欲しいものを躊躇なく手に入れるものを厭わない時代で、iPhoneくらいのものであれば、欲しがる人は大勢いるだろう。特に事前からソフトバンク自体がその期待を煽っていたわけだし。
あと、初日に予約でトラブルが発生したが、おそらくあのスピードでビジネスを展開していくとなると、トラブルは必然的に発生する、と考えておいたほうがいいのだろう。コストをかけてシミュレーションをしたり、リハーサルをしたり、ということもやっていないだろうし。料金制度も複雑で整理できていないという面もあるようだし。ただ、そこをきっちりするとなると、多大なコストをかけるか、ビジネスのスピードを落とす必要がでてくる。コストをかけると会社だけでは負担できなくなるから、利用者に転嫁されることになる。そうなると利用者は激怒する。ビジネスのスピードを落とすとなるとソフトバンクの強みの一つがなくなる。ただ、社長が「やりましょう」と言って、社員やスタッフがそれについていくのに苦労している、というようにも思う。
そういう状態でソフトバンクに過度な期待をするのは無駄というか、酷だと思う。