評価する人

グルメ評価サイトに「口コミ情報」として実際に行った人の意見が書かれている、最近ではよくある話である。私はそういうサイトにコメントを書いたことがない。やはりコメントを寄せる人は決まっていて、あまたの店に行ってはコメントを書いているのだろう。当然、店に行く前にはそういうサイトにコメントを書くつもりで行っているのであろう。そういう態度が店の人に透けてみえてしまったときにどうなるか、と考える。画一的なサービスのチェーン店などであれば問題ないのであろうが、個人でやっているような店の場合に。サービス業であればどのような客でも変わらず接客すべき、という意見もあるだろうが、やはりそこは人だから。そういうつもりで店に行ってLose-Loseの関係になって損をするのは何だかなぁ、と思うのであった。