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先日バスに乗ったときにおきたトラブルについて。
バスを降りる客がICカードをかざしたら、反応しなかった。何度やっても反応しない。そしてよく見ると、運賃掲示板に何も表示されていなかった。仕方がないので近くで降りた客は現金で支払っていった。
しばらくして運転士が別のところと連絡を取って、そのあたりを司るシステムを起動したのか、再起動したのかで、正常に戻った。運賃掲示板にはOS起動画面が表示した。その後、マウスカーソルが表示されて、正常の画面になった。起動にかかったのは十数秒程度か。
今回はおそらく運賃授受に関するシステム全体の障害なので、バスカードがあったとしても同じように使えなかったと思う。しかし、バスカードよりはICカードのほうが障害に弱そうだとも思った。また、現金で払った場合、当然バス特ポイントは付与されない。現金払いをした客は特に気にしていなかったようだが、月末でポイントが無効になるというナイーブなシステムを採用していて、そういうのを気にして計算して乗っている客がいたらどうするのか。あと、バスの装備が高度化すると、故障というリスクが増えていくが、それにバス会社はどう対応していくつもりなのか。あまり対応は考えていなさそうである。